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2021年10月29日，遠大購物中心南崗店（以下簡稱遠大南崗店）“遠大狂歡白金貴賓專場答謝會”如期舉行。在短短十幾個小時再創銷售額破億，共銷售1.45億元，同比增長3%，制造了來之不易、超越預期的驚喜。

疫情使全球零售行業遭遇重創之下，供應商減產、消費習慣的改變、同業的廝殺使實體商業必須在生存與創新中迎來進化，無論轉戰線上，還是保持線下活躍，其商業創新的底層邏輯高度一致，就是更加緊跟市場和消費需求變化，因時因地制宜。就遠大南崗店而言，白金專場的逆境突圍，是遠大商業集團價值觀、運營效率、創新思路、戰略遠謀的轉變。

提高效率、提早布局，搶占先機與主動權

這次白金專場因哈爾濱疫情原因從月中推遲到月尾，顧客能否如期到店，同業競爭的加劇，加之貨品量同比下降14萬件的壓力……都是對遠大人的考驗！根據疫情發展，遠大南崗店調整方案，堅決狠抓遠大標志性品牌活動“白金專場”這一時機，才能搶到流量，實現復蘇和增長。“這場疫情充分證明，客群黏性是未來生存之本。“會員制”一直是遠大的金字招牌，這就給我們更為清晰的判斷、更強的勇氣和抵抗風險的能力。”

提高效率、提早布局，意味著搶占先機與主動權。早在7月下旬，遠大南崗店所有員工及供應商的“白金專場保衛戰”已經提前打響。基于十幾年來對會員的黏度和對客群的精準調查數據，南崗店在營銷方案上大膽調整，縮減了商場演出、活動空間、人力等成本，在升級購物主題布展創意同時縮減開支，保證成本同時將更多物力與精力投入在較往年更為精細的購物體驗中，力求精準滿足客群購物需求。將適合的商品更準確、更舒服地推薦給消費者，讓消費者流暢完成購買和后續的增值服務，這種在購物體驗方面的精細化升級，是今年“白金專場”的最大亮色。

盡管在縮減成本上下了極大工夫，但遠大南崗店沿用了往年原創IP創作慣例，為今年“白金日”設定了一個“集笑萌獸隊”的主題，用來自怪物星球的5位搞笑的怪獸特派員全城出動，收集歡樂，打造出一個靈動、可愛、繽紛的網紅打卡地。

南崗店破局轉變，線上線下營銷“貫通” 

和所有實體商業一樣，遠大南崗店今年經歷了疫情反復、臨時限電等不利經營因素，因此南崗店加速商場的數字化建設，在不斷實踐中總結經驗，持續優化線上云商城、微信私域社群、直播帶貨等前沿玩法，才能在疫情反復時及時轉換“主戰場”。

疫情影響下，遠大開展了一系列線上活動，讓顧客可以居家安心購物。線上云商城秋冬季新品同步上線，24小時不打烊回應顧客需求。超多線上優惠券，折扣后再享滿減，尊享式服務絲毫不輸線下購物體驗。微信社群投放優惠券，提供新品資訊，活動信息，直接了解顧客反饋，持續優化內容和服務。

直播帶貨同樣加大力度，不僅官方賬號整合各項資源牽頭直播，各專柜也同步開啟品牌直播，重磅推出10月份30天不停播活動。讓顧客隨時有購物需求都能打開直播間，選到優惠高質商品，足不出戶，逛遍遠大，感受到遠大購物中心對顧客不停歇，誠意滿滿的陪伴。

好百客眾志成城，業績新突破

位于南崗店B1層的好百客銷售業績達525.4萬元，預算完成比103%，同比增長4%。當日在美食節基礎上開展【萬有食集】全新活動形式探索，從以聚焦地域性美食節的操作方式轉化為通過招商手段和資源整合能力，招募自帶流量的網紅美食項目，形成一個具有更大包容度、合作度和可能性的平臺。本次活動共匯集全市11個特色美食品牌的100余支爆款單品，為客人們呈現一個豐富、包容，年輕又具有探索欲和趣味性的體驗地。同時，好百客首次應用云商城進行線上購買虛擬卡券，線下應用的新方式。開啟限量1元秒殺好百客家電家居區200元代金券活動。帶動好百客家電家居區達成銷售171萬，預算成比146.1%，同比增長33%。

這是一場沒有硝煙的戰斗！在時代趨勢下，在市場格局下，遠大人敢于破局，堅守信條，捷報傳出的那一刻，淚水奪目而出…那是一種釋放更是一種喜悅！